Questions fréquemment posées

Cette page répond aux questions les plus fréquemment posées par les acheteurs, les ingénieurs et les professionnels de la maintenance du Royaume-Uni, de France, d'Espagne et du Portugal.

À propos de notre service

Nous fournissons des lubrifiants et des huiles Sinopec authentiques, notamment Huiles moteur , Huiles hydrauliques , Huiles pour engrenages , Fluides de transmission , Graisses , Lubrifiants industriels et Fluides d'échappement , Utilisé dans les usines, les transports et les ateliers au Royaume-Uni et en Europe. Pour plus de détails techniques, consultez notre section Informations .

Qui peut acheter sur Sinopec Online ?

Les prix affichés sont des prix de gros et s'adressent aussi bien aux entreprises qu'aux particuliers. Nous servons des clients au Royaume-Uni, en France, en Espagne et au Portugal, notamment des bureaux d'études, des ateliers, des transporteurs, des usines, des entreprises de construction et agricoles, des acteurs du secteur maritime et d'autres secteurs professionnels.

Livrez-vous dans plusieurs régions ?

Oui. Nous livrons au Royaume-Uni, en France, en Espagne et au Portugal. Les délais de livraison varient selon la région et le transporteur.

Quel est votre délai d'expédition des commandes ?

La plupart des articles en stock sont expédiés le jour même ou le jour ouvrable suivant. Certains produits, notamment les produits spécialisés ou en grande quantité, peuvent nécessiter jusqu'à sept jours avant de quitter l'entrepôt. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page « Politique d'expédition » .

Tous les produits sont-ils authentiques ?

Oui. Chaque produit est livré dans son emballage Sinopec d'origine scellé, avec indication claire du lot et de la date de péremption. Nous ne procédons à aucun reconditionnement ni à aucun changement de marque. Pour en savoir plus sur nos normes, consultez la page « À propos » .

Fournissez-vous des conseils techniques ?

Oui. Notre équipe technique peut vous aider à confirmer le produit adapté à votre machine, à comparer les spécifications et à vous conseiller sur les changements ou le regroupement de types de lubrifiants.

Puis-je ouvrir un compte de trading ?

Oui. Les entreprises peuvent ouvrir un compte professionnel pour simplifier leurs commandes récurrentes et la gestion de leurs factures. Contactez notre équipe via la page « Nous contacter » pour manifester votre intérêt.

Questions techniques et sur les produits

Comment choisir le lubrifiant approprié ?

Consultez le manuel de votre équipement pour connaître le grade de viscosité et les spécifications requis. Vous pourrez ensuite les trouver sur notre site web, dans la catégorie de produits correspondante ( huile hydraulique , huile moteur , etc.). En cas de doute, contactez notre assistance technique pour confirmation.

Vos produits sont-ils adaptés aux machines commerciales et industrielles ?

Oui. Les lubrifiants Sinopec sont largement utilisés dans les applications industrielles, de transport et pour applications lourdes. Les produits sont conçus pour respecter, voire dépasser, les normes ISO, DIN et OEM en vigueur.

Fournissez-vous des quantités en gros ?

Oui. La plupart des lubrifiants sont disponibles en différents conditionnements, notamment en seaux, fûts et GRV. Pour les commandes en gros, veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir un devis.

Fournissez-vous des certificats d'analyse ou des fiches de données de sécurité ?

Les fiches de données de sécurité sont disponibles pour tous les produits. Des certificats d'analyse peuvent être fournis sur demande pour la traçabilité des lots.

Que faire si j'ai besoin d'un produit qui n'est pas répertorié en ligne ?

Si un produit Sinopec spécifique n'est pas répertorié, veuillez nous contacter directement. Nous pourrons peut-être nous le procurer ou vous recommander un équivalent approprié parmi notre gamme en stock.

Commande et livraison

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer commande en ligne à tout moment sur SinopecOnline.com . Pour les commandes groupées ou récurrentes, contactez notre équipe pour obtenir de l'aide ou connaître les options de facturation.

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

La livraison standard couvre le Royaume-Uni, la France, l'Espagne et le Portugal avec des transporteurs fiables. Des services express et de livraison sur palette sont disponibles pour les envois plus volumineux. Les délais de livraison dépendent des stocks disponibles et de la destination. Pour plus d'informations, consultez notre page Politique d'expédition .

Puis-je récupérer une commande ?

Le retrait en magasin est possible sur rendez-vous. Veuillez nous contacter avant votre visite afin de vérifier la disponibilité des produits et les délais de chargement.

Que se passe-t-il si ma livraison est retardée ou endommagée ?

Veuillez contacter immédiatement notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons et résoudrons rapidement tout problème lié à la livraison ou au produit.

Assistance et contact

Comment puis-je contacter Sinopec en ligne ?

Vous pouvez nous contacter via la page « Nous contacter » ou envoyer un courriel directement à notre service client à l’adresse customerservice@sinopeconline.com . Nos équipes techniques et commerciales sont à votre disposition pendant les heures ouvrables pour vous aider dans le choix des produits, la comparaison des spécifications, le suivi de vos commandes et pour toute assistance générale.

Lectures suggérées

• À propos de Sinopec Online – Apprenez-en davantage sur nos activités, la qualité de nos produits et les normes qui régissent chaque commande.
• Choisir la bonne huile hydraulique – Un guide détaillé des grades de viscosité et de la protection du système.
• Pourquoi les huiles moteur homologuées par les constructeurs sont importantes – Comprendre la protection et la conformité des moteurs pour les flottes modernes.
• Politique d'expédition et de livraison – Consultez tous les détails concernant les délais d'expédition et la couverture régionale.

Sinopec dans votre ville

Sinopec Online fournit des lubrifiants, des graisses et des fluides spéciaux dans tout le Royaume-Uni. Nous desservons toutes les régions d'Angleterre, du Pays de Galles et d'Écosse avec une livraison rapide et une expédition le jour même. Nos produits sont utilisés dans des secteurs clés tels que la transformation, le secteur maritime, l'aérospatiale, la fabrication, l'automobile, l'énergie, les services publics, la défense et la mécanique de précision.

Vous recherchez nos services depuis l'extérieur du Royaume-Uni ? Nous sommes également présents en FRANCE , en ESPAGNE et aux ÉTATS-UNIS .

Dernière mise à jour : octobre 2025