Política de devolución y cancelación
Devoluciones
En SINOPEConline, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Para garantizar la satisfacción del cliente, ofrecemos una política de devoluciones para los artículos que cumplen los siguientes criterios:
- Paquetes sin abrir: Solo los paquetes que no hayan sido abiertos o manipulados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
- Estado de los productos: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o pedidos especialmente para usted.
- Paquetes dañados: si un paquete está dañado pero no tiene fugas, no podemos ofrecer un cambio o devolución de dichos artículos.
- Cargos no reembolsables: tenga en cuenta que los cargos bancarios y de tarjeta de crédito incurridos durante la transacción no son reembolsables.
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente con su número de pedido en returns@SINOPEConline.com . Nuestro equipo le guiará en el proceso de devolución para garantizar una experiencia fluida y eficiente.
Cancelaciones
Entendemos que, a veces, las circunstancias cambian y es posible que deba cancelar su pedido. Nuestra política de cancelación es la siguiente:
- Antes del envío: Si los productos aún no han salido de nuestro almacén, podríamos cancelar su pedido. Por favor, contáctenos lo antes posible para verificar el estado de su pedido.
- Gastos administrativos: Si la cancelación es posible, se aplicará un cargo administrativo de £25 para cubrir el ajuste y la documentación necesaria. Tenga en cuenta que los cargos bancarios y de tarjeta de crédito no son reembolsables.
- Tras el envío: Una vez que los productos salen de nuestro almacén, estamos obligados a pagar los gastos de envío a terceros. Por lo tanto, no podemos cancelar pedidos en esta etapa.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una cancelación, contáctenos en returns@SINOPEConline.com con su número de pedido. Nuestro equipo está aquí para ayudarle y le brindará el apoyo necesario.
Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestras políticas de devolución y cancelación.